Product toegevoegd aan winkelmand

Agressie en winkeldiefstal


E-learning Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal

  45 minuten     Geen

Leer hoe je klanten in verschillende situaties het beste kunt aanspreken om agressie en winkeldiefstal te voorkomen en ontdek wat je kunt doen als dit toch gebeurt.

Doelgroep

Ondernemers en medewerkers in de detailhandel

Opzet

De e-learning bestaat uit 6 korte modules:

  • Introductie
  • Klantbenadering
  • Ongewenst gedrag
  • Winkeldiefstal
  • Klachtafhandeling
  • Omgaan met agressie

Je sluit de e-learning af met een eindtoets. Als u de toets haalt, ontvang je een persoonlijk certificaat.

E-learning volgen

Je kunt de e-learning kosteloos op de CCV-themasite Veilig ondernemen volgen.

                

                             << terug naar overzichtspagina