E-learning Winkeldiefstal

Leer hoe je winkeldiefstal zoveel mogelijk kunt voorkomen en ontdek hoe je kunt handelen bij (pogingen tot) winkeldiefstal.

Doelgroep

Medewerkers in de detailhandel.

Opzet

Met de e-learning van Platform Veilig Ondernemen (PVO) leren medewerkers onder andere:

• Wat winkeldiefstal precies is en welke typen winkeldieven er zijn
• Hoe ze verdacht gedrag kunnen herkennen
• Hoe het GOAL-principe (groeten, oogcontact maken, aanspreken en luisteren) helpt om situaties te voorkomen
• Wanneer ze hulp moeten inschakelen
• Hoe klantvriendelijkheid helpt om diefstal tegen te gaan.

De e-learning is interactief en laat herkenbare situaties zien uit winkels. Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat.