Winkeldiefstal voorkomen? PVO helpt ondernemers

Uit onderzoek van Ipsos I&O en Bureau Beke blijkt dat in 2024 naar schatting 650.000 tot 1.000.000 winkeldiefstallen plaatvonden, terwijl slechts circa 40.000 gevallen werden gemeld. Daardoor blijft het probleem veelal onder de radar. De onderzoekers stellen dat een gezamenlijke aanpak nodig is om winkeldiefstal aan te pakken. Het Platform Veilig Ondernemen (PVO) van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) onderstreept dat belang en is al jaren begeleider van zo’n aanpak.

De financiële schade door winkeldiefstal wordt geschat tussen de € 39 miljoen en € 60 miljoen per jaar. Wanneer bijkomende kosten zoals tijd voor afhandeling, voorraadproblemen en onrust onder personeel worden meegerekend, kan dit bedrag oplopen tot ruim € 150 miljoen.

Winkeldieven zijn grofweg in drie groepen te verdelen. Gelegenheidsdieven handelen vaak impulsief en zonder voorbereiding. Veelplegers stelen vaker, maar werken meestal zonder vaste strategie. Professionele daders gaan planmatig te werk en opereren geregeld in groepsverband. Hoewel gelegenheidsdieven het vaakst voorkomen, veroorzaken veelplegers en professionele criminelen doorgaans de grootste schade.

Oorzaken en risico’s winkeldiefstal

Volgens het onderzoek spelen meerdere factoren een rol bij de toename van winkeldiefstal. Zo zorgen zelfscankassa’s, minder personeel op de winkelvloer en onervaren medewerkers voor meer risico. Ook lijkt normvervaging een rol te spelen. Daarnaast krijgen winkelmedewerkers vaker te maken met agressief gedrag van daders, bijvoorbeeld wanneer zij worden aangesproken.

Om winkeldiefstal effectief aan te pakken, is samenwerking essentieel. Binnen het PVO delen betrokken partijen informatie en nemen zij gezamenlijke maatregelen. Dit zorgt ervoor dat sneller kan worden ingegrepen en de pakkans toeneemt, vooral bij veelplegers en professionele daders.

Praktische maatregelen voor winkeliers

Er bestaat geen standaardoplossing, maar winkeliers kunnen wel stappen zetten om diefstal te beperken. Denk aan een overzichtelijke winkelindeling, het trainen van personeel in het herkennen van verdachte situaties en het maken van duidelijke afspraken over hoe te handelen bij diefstal. Ook hulpmiddelen zoals cameratoezicht kunnen bijdragen aan preventie.

PVO stelt dat ondernemers de problemen niet alleen kunnen aanpakken. Gemeente, politie en brandweer ook niet. Samenwerking tussen publieke en private partijen biedt volgens dit platform van het CCV de oplossing. Er is een speciale aanpak voor ontwikkeld: de aanpak Veilig Winkelgebied. Platform Veilig Ondernemen fungeert hierbij als procesbegeleider.

Ook ondersteunt PVO ondernemers met een speciale Toolbox Winkeldiefstal, waarin praktische tips en richtlijnen staan voor zowel preventie als het afhandelen van incidenten.