Secondant: Van bierviltje tot Cyber Alarmcentrale

Wie na een cyberaanval bij een mkb’er denkt dat hulp vanzelf op gang komt, vergist zich. De MKB Cyber Alarmcentrale laat zien hoe ingewikkeld publiek-private samenwerking wordt, zodra politie, gemeenten, Fraudehelpdesk, cybersecuritybedrijven en onderzoekers één probleem moeten oplossen: snelle hulp voor ondernemers die worden geraakt door online criminaliteit.

In Secondant vertelt onderzoeker Jan-Peter Soenveld hoe de wetenschap onverwacht een bruggenbouwersrol kreeg. Niet door aan de zijlijn te blijven staan, maar door partijen bij elkaar te brengen, belangen te verbinden en het ontwerp van de hulpverlening steeds in de praktijk te testen en bij te schaven.

Daaruit komen lessen die verder reiken dan cybercrime alleen: begin bij een gedeeld probleem, investeer in vertrouwen, maak afspraken tijdig concreet en praat vooral niet te lang óver de doelgroep zonder haar zelf aan tafel te zetten. Maar de belangrijkste vraag blijft schuren: wat gebeurt er met zo’n samenwerking als de pioniersgeest plaatsmaakt voor de weerbarstige praktijk?