‘Aantal betrapte winkeldieven sterk gedaald’
Winkels en supermarkten in de binnenstad van Enschede gebruiken het collectief winkelverbod van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) om winkeldiefstal en overlast terug te dringen. Volgens supermarktmanager Erjan Seppenwoolde van Albert Heijn in Enschede is het aantal betrapte winkeldieven daardoor sterk gedaald. “Gemiddeld betrappen we nu één persoon per dag”, vertelt hij. “Voordat we deelnamen aan het collectief winkelverbod, waren dat er vijf tot tien. Winkeldieven kwamen steeds terug of gingen naar een andere winkel.”
Voor veel ondernemers is dit herkenbaar. Je betrapt iemand, spreekt die persoon aan en geeft misschien een winkelverbod. Maar een paar deuren verder kan diezelfde persoon gewoon weer naar binnen. Precies dát probleem was in Enschede de aanleiding om het anders te gaan doen.
Winkeldieven kwamen steeds terug of gingen naar een andere winkel.”
Het collectief winkelverbod in Enschede begon als samenwerking tussen ondernemers en de gemeente Enschede. “Het idee is duidelijk: wie zich ernstig misdraagt in één winkel, kan ook bij andere aangesloten winkels een verbod krijgen. Dat maakt het voor winkeldieven moeilijker om door te gaan bij een andere ondernemer”, vertelt de manager tegen Platform Veilig Ondernemen Den Haag. “Voorheen hielden we iemand aan en stond die persoon een paar uur later bij een collega verderop. Door samen te werken, kun je daar echt iets tegen doen.”
Zo werkt collectief winkelverbod in de praktijk
Als iemand wordt betrapt op diefstal, legt de winkelier dit vast in de app van het collectief winkelverbod. De ondernemer vult een formulier in en voegt een foto toe. Die informatie wordt daarna gedeeld met de aangesloten ondernemers. Volgens Seppenwoolde helpt het collectief winkelverbod enorm. “Als je iemand aanhoudt, kun je direct zien wat die persoon eerder heeft gedaan en hoe hij toen reageerde. Dat helpt bij het herkennen van mensen die vaker overlast veroorzaken.”
Ook voor medewerkers is de informatie belangrijk. Zij weten beter waar ze op moeten letten. En ze kunnen zich beter voorbereiden op een situatie. “Als je leest dat iemand bij een eerdere aanhouding agressief reageerde, vraagt dat om een andere aanpak.” Een ander voordeel is dat de informatie ook beschikbaar wordt gesteld aan de politie. Daardoor is er sneller overzicht van wat er speelt.
Beter beeld van overlast door winkeldieven
Volgens de supermarktmanager zit de kracht van het collectief winkelverbod vooral in de samenwerking. “Winkeldiefstal is zelden een probleem van één winkel. Het is een maatschappelijk probleem. Als je het alleen probeert op te lossen, blijf je dweilen met de kraan open.”
Doordat de ondernemers in Enschede informatie delen, ontstaat een beter beeld van de overlast in een winkelgebied. Ze zien wie vaker problemen veroorzaakt, waar die persoon actief is en hoe vaak dat gebeurt. “Data helpt enorm”, zegt Seppenwoolde. “Je kunt beter laten zien wat er speelt. En je kunt de politie beter helpen bij de aanpak van stelselmatige winkeldieven.”
Samen winkeldiefstal aanpakken
De binnenstad van Enschede telt ongeveer vijftig winkels en een handjevol supermarkten. Niet alle ondernemers doen al actief mee. Vooral kleinere ondernemers zijn soms terughoudend, merkt de manager. Ze kijken wel mee en zijn alert, maar vullen het systeem niet altijd met informatie. Dat vindt hij wel jammer. “Juist door samen gegevens te delen, wordt het systeem sterker.”
Zijn advies aan andere ondernemers is dan ook duidelijk: “Denk er serieus over na om samen op te trekken. Je hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. Door samen te werken sta je echt sterker.”
Meer weten over het collectief winkelverbod?
Herken je deze problemen in jouw winkelgebied? En wil je weten of een collectief winkelverbod ook iets kan zijn voor jouw ondernemersgebied? Ga naar het webdossier Collectief winkelverbod van het CCV.
Bron: PVO Den Haag – Van 10 winkeldieven per dag naar 1: hoe samenwerking het verschil maakt