Rooftocht in winkels door Secret Scanners is succes
Ondernemers van de gemeente Goeree-Overflakkee zijn met hun neus op de feiten gedrukt. Secret Scanners hebben maar liefst 5700 euro buitgemaakt in hun winkels. Gechoqueerd zijn de ‘slachtoffers’ bij zichzelf te rade gegaan hoe dit heeft kunnen gebeuren.
De actie met de ingehuurde winkeldieven was een initiatief van Platform Veilig Ondernemen (PVO) Rotterdam, om de zwakke plekken in winkels bloot te leggen. Suus de Kovel van dit platform is trots op de actie. De beelden van de Secret Scanners werden getoond voor een volle zaal tijdens een bijeenkomst tegen winkeldiefstal. Meer dan 100 bezoekers waren gechoqueerd en keken daarna aandachtig naar de video’s waarop te zien is hoe de ‘dieven’ nonchalant met dure spullen de winkels uitliepen.
Trainingen tegen winkeldiefstal
Hoewel tijdens de bijeenkomst in november een lange tafel met gestolen spullen een schrikwekkend beeld gaf, kregen de ondernemers dit keer gelukkig alles terug. De inzet van Secret Scanners is namelijk een actie van PVO Rotterdam en trainingsbureau Allerto. In samenwerking met de Bedrijfsinvesteringszones (BIZ), de gemeente, de politie en de ondernemingsvereniging zorgen ze ervoor dat ondernemers zich ervan bewust worden hoe makkelijk ze bestolen kunnen worden.
Ondanks de grote buit had De Kovel zo’n grote opkomst niet verwacht: “Ondernemers hebben niet veel tijd voor trainingen. En vaak zeggen ze het al druk genoeg te hebben zonder Secret Scanners die hun winkel binnen komen lopen. Toch draaien de meeste mensen bij.” Daaruit blijkt wel dat, wanneer ze ermee geconfronteerd worden, de meeste winkeliers veiligheid wel belangrijk vinden.
De ondernemers kregen ongeveer twee maanden voor de actie een brief binnen dat de ‘boeven’ langskomen. Dan begint de actie voor ze toch spannend te worden. “Ik kreeg appjes van winkeliers die dachten de Secret Scanners in hun winkel te hebben gezien. Je zag dat het onderwerp echt begon te leven.” Maar de ‘winkeldieven’ bleken in de regel toch vaak onopgemerkt te blijven.
Winkeldieven aanpakken
Toch is het voor winkeldieven doorgaans maar al te makkelijk om er met de buit vandoor te gaan, zo merkt het brein achter de Secret Scanners Siemon Krol van adviesbureau Allerto: “Wij horen vanuit het werkveld dat winkeldiefstal een groot probleem is de politie en gemeentes daarin meer moeten doen voor de ondernemers.”
Maar Siemon wijst juist op de eigen verantwoordelijkheid van de ondernemers. “Ik kan als Secret Scanner meestal ongestoord mijn gang gaan. In de meeste winkels is er weinig tijd en aandacht voor de bezoekers, ze zien je pas wanneer je bij de kassa staat of al naar buiten loopt.’’
Het PVO en Allerto benadrukken dat er realistische tips zijn voor ondernemers om het winkeldieven moeilijker te maken. Die tips zijn:
- Het aanspreken van mensen als ze de winkel binnenstappen.
- Je zo positioneren dat je het overzicht over je winkel hebt.
- Om je heen blijven kijken, ook als je met een klant in gesprek bent.
Voor Siemon Krol komt het vooral hier op neer: “Iedereen die je winkel binnenstapt heeft een doel, het is jouw taak als ondernemer of medewerker om te achterhalen wat dat is. Ook als iemand van jou komt stelen.”
Veiligheid in winkel
Omoda Filiaalmanager Marijke in Middelharnis was begin november ook bezocht door de Secret Scanners, maar ziet nog steeds moeilijkheden in het veilig houden van haar winkel, ondanks dat ze wel positief is over de actie: “Het was wel choquerend om die beelden te zien, maar ook leerzaam. Ik heb intern met het team besproken over hoe we hiermee om moeten gaan.”
Volgens haar is het moeilijk om winkeldieven in het vizier te houden, als je in je eentje in de winkel staat. “Als je even iets achterin moet pakken, is er niemand die de winkel in de gaten kan houden. Dat is geen reden om een extra medewerker in te huren.’’
De Secret Scanners gaan dit jaar opnieuw Rotterdam in voor drie nieuwe geplande acties. De adviseur van de PVO merkte ook nog op: “Niet iedereen die uitgenodigd was, was ook aanwezig tijdens de bijeenkomst. Maar toen deze ondernemers hoorden wat voor succes het was, vroegen ze aan ons wanneer we dit weer gaan doen omdat ze er de vorige keer niet bij waren.”
Ook een actie voor winkeldiefstalweerbaarheid in jouw gemeente op willen starten?