Resultaten vragenlijst: CCV onderzoekt effectiviteit cybercrime communicatie-instrumenten

In 2020 startte de City Deal Lokale Weerbaarheid Cybercrime, met als doel om de lokale aanpak van cybercriminaliteit te versterken. Om gemeenten te ondersteunen, ontwikkelde het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) diverse communicatie-instrumenten. Ter evaluatie van deze middelen stuurde het CCV een vragenlijst naar gemeenten en veiligheidspartners. CCV-adviseur Doris van Rooijen analyseerde de gegeven antwoorden. De resultaten van de 56 respondenten bieden interessante inzichten.

Bekendheid en gebruik van de instrumenten

De vragenlijst richtte zich op de bekendheid en het gebruik van vijf communicatie-instrumenten:

1. De Lokale Cyberwegenkaart – 73% van de respondenten is bekend met dit instrument, waarvan 56% het daadwerkelijk gebruikt. De kaart wordt breed ingezet als leidraad en kapstok voor de gemeentelijke cybercrime-aanpak.
2. De Cybersnackbox – De Cybersnackbox werd in 2022 verstuurd naar alle gemeenten om nader kennis te maken met het thema cybercrime en gedigitaliseerde criminaliteit. Deze actie uit 2022 is anno nu nog steeds bij 54% van de ondervraagden bekend.
3. De Cyber Sessions ‘The time is now’ – Bekend bij 38% en gewaardeerd met een 7,2 voor vorm en een 7,1 voor inhoud. Dit instrument biedt praktische kennis rondom digitale veiligheid, bijvoorbeeld over hoe gemeenten hun bestuur kunnen meenemen in de aanpak.
4. De Database Lokale Cyberprojecten – Bekend bij 45%, met 60% gebruik. De database wordt gezien als een belangrijke bron van inspiratie en informatie voor nieuwe projecten.
5. De Cyber-introductie voor nieuwe OOV’ers – 20% van de respondenten is hiermee bekend; alle gebruikers vonden de inhoud voldoende informatief.

Behoefte aan ondersteuning

Uit de vragenlijst blijkt dat 71% van de respondenten nog onduidelijkheid ervaart over cyberveiligheid. De grootste uitdagingen zijn tijdgebrek en een hoge mate van personeelsverloop, waardoor kennis vaak niet lang beschikbaar blijft. Respondenten gaven aan behoefte te hebben aan laagdrempelige, praktische trainingen. Vooral een combinatie van e-learning (34%) en eendaagse fysieke trainingen (28%) heeft de voorkeur.

“Hoewel de Cyber Sessions ‘The time is now’ nog niet bij iedereen bekend zijn, denk ik dat dit een effectieve manier is voor gemeenten om snel kennis op te doen over dit onderwerp”, zegt CCV-adviseur Doris van Rooijen. De in 2022 samen met de VNG ontwikkelde Cyber Sessions blijven volgens haar nog steeds actueel en bieden direct toepasbare informatie over digitale veiligheid; waar begin je, hoe krijg je het bestuur mee, welke partners heb je nodig?

Daarbij komt de ‘Lokale cyberwegenkaart’ van het CCV uitgebreid aan bod. Die maakt duidelijk welke rol de gemeente kan pakken, welke gevaren er op de weg zijn en waar de gemeente hulp kan inroepen. Ambtenaren OOV (openbare orde en veiligheid) en CISO’s (Chief Information Security Officer) kunnen hierna direct aan de slag met digitale veiligheid. De Cyber Sessions worden zowel in video’s als in podcasts aangeboden.

Toekomstige ontwikkelingen

De resultaten van de vragenlijst helpen het CCV bij het verder ontwikkelen en verbeteren van de communicatie-instrumenten. Gemeenten hebben aangegeven dat ze vooral behoefte hebben aan praktische handleidingen, maatwerkoplossingen en ondersteuning bij bewustwordingscampagnes voor burgers.

Doris van Rooijen: “We blijven ons inzetten om de weerbaarheid tegen cybercrime op lokaal niveau te versterken en gebruiken deze feedback om onze samenwerking met gemeenten te verbeteren.”

Gemeenten die de vragenlijst nog niet hebben ingevuld, worden uitgenodigd hun ervaringen alsnog te delen door contact op te nemen via Doris.vanRooijen@hetccv.nl.