Met ruim 200 coördinatoren, vrijwilligers en netwerkpartners vierde het CCV in 2011 het 15-jarig bestaan van buurtbemiddeling in de Jaarbeurs in Utrecht.

Al in 1997 startten de gemeente Zwolle en Rotterdam als eerste gemeenten met buutbemiddeling. In 2004 kreeg het toen kersverse CCV de methode in beheer. Frannie Herder is sinds 2008 adviseur buurtbemiddeling bij het CCV en nauw betrokken bij de groei en doorontwikkeling van de methode. Ze herinnert zich: “In 2011 bood nog geen 40% van de gemeenten buurtbemiddeling aan. Nu, in 2024 is dat 92%! Dat is een mooie ontwikkeling die ook heel leuk is om van zo dichtbij mee te maken!”

Nog altijd even succesvol

“Er zijn twee zaken onveranderd gebleven sinds het begin van buurtbemiddeling,” vertelt Herder. “Dat is 1 de aanpak buurtbemiddeling en 2 de resultaten. Sinds het begin staat de methode nog even stevig op haar grondvesten als in 1997. Dat is best bijzonder. Ook onveranderd is het slagingspercentage van buurtbemiddeling. Nog altijd worden zeven op de tien conflicten positief afgerond door de inzet van buurtbemiddeling. Dat is echt iets om met elkaar trots op te zijn,” vindt Herder.

Veranderingen

Door de introductie van de benchmark in 2008 kon Herder goed zien waar de verschillende organisaties die buurtbemiddeling aanbieden, mee te maken kregen. Vanaf ongeveer 2012 zagen Herder en haar collega’s dat de aard van de problemen veranderde. “Ging het tot die tijd om ‘huis-tuin-en-keuken’ conflicten, in de jaren daarna zagen we de problemen steeds complexer worden. Bij een melding van burenoverlast is nu vaak veel meer aan de hand, vergeleken met de tijd daarvoor. Zo hebben mensen meer psychosociale problemen, bijvoorbeeld door schulden, eenzaamheid of depressie. Ook zien we dat er steeds meer mensen betrokken zijn bij een melding. Denk aan overbewoning waarbij 10 arbeidsmigranten in een rijtjeshuis wonen. Daarnaast zien we dat steeds meer mensen met een zogenoemd rugzakje betrokken raken bij conflicten.”

Ernstige woonoverlast

In 2011 zetten de rijksoverheid en het CCV door de toegenomen problemen de aanpak van (ernstige en structurele) woonoverlast op. Buurtbemiddeling werd (en is) daarin nog steeds de eerste stap in de aanpak. In die tijd verscheen de eerste factsheet over de aanpak van woonoverlast met een gedragsaanwijzing. Intussen is er een uitgebreide website over de aanpak van woonoverlast en organiseert het CCV jaarlijks verschillende (online) bijeenkomsten voor professionals.

27 jaar buurtbemiddeling

Intussen bestaat buurtbemiddeling alweer veel langer: al ruim 27 jaar. In al die jaren is het CCV de betrouwbare partner voor gemeenten en andere partners die buurtbemiddeling willen aanbieden aan hun inwoners. Herder: “Ik kom graag langs om te vertellen wat buurtbemiddeling is en hoe het bijdraagt aan een veiliger en leefbare buurt, wijk of stad.” Het CCV ondersteunt de intussen ruim 200 coördinatoren buurtbemiddeling in Nederland met onder meer een helpdesk, landelijke bijeenkomsten en een jaarlijkse benchmark.

Meer weten over de methode buurtbemiddeling?

• Brochure Buurtbemiddeling (pdf)
• CCV-dossier Buurtbemiddeling
• Handboek Buurtbemiddeling (pdf)

Voor alle andere informatie, mail met Frannie Herder: Frannie.Herder@hetccv.nl.