‘Agressie door klanten in winkels zijn geen incidenten’
“Het begon met scheldwoorden. Het eindigde met een gebroken kaak.” Dit vertelt Patrick van den Brink, directeur van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV), bij de opening van de Week van de Veiligheid. “Dit zijn geen incidenten. Dit zijn verhalen die onze adviseurs in de tien regio’s van het Platform Veilig Ondernemen wekelijks horen”, zei hij vanmorgen in Bar Beton in Den Haag. ‘Agressie en Geweld tegen Ondernemers en Medewerkers’ is dit jaar het thema van de Week van de Veiligheid.
Mkb-ondernemers worden steeds vaker geconfronteerd met vormen van criminaliteit, zoals cybercrime, winkeldiefstal maar ook agressie en geweld. Dat raakt hen; soms in hun portemonnee, maar ook in hun plezier in ondernemen en het gevoel van veiligheid. En het gaat verder dan alleen de ondernemer. Medewerkers achter de bar, in de winkel of op locatie zijn vaak degene die het incasseren.
Veiligheid is gezamenlijke opgave
Het Platform Veilig Ondernemen dat onderdeel is van het CCV vindt dat agressie en geweld niet alleen een probleem is van de ondernemer. Van den Brink: “Veiligheid is geen individuele verantwoordelijkheid, maar een gezamenlijke opgave. En samenwerken is volgens ons een randvoorwaarde om écht impact te maken en te zorgen voor een veiliger ondernemersklimaat.” Op landelijk niveau werkt PVO samen met verschillende partners en wisselt kennis uit, en op regionaal (in de tien regio’s) bundelen de PVO’s krachten met private en publieke partners en staan in direct contact met de ondernemer om hen te helpen.
We weten wat ondernemers kunnen doen om zich beter te beschermen.” – CCV-directeur Patrick van den Brink
PVO ziet hoe criminaliteit ondernemers en hun medewerkers raakt. “Ook weten we wat ondernemers kunnen doen om zich beter te beschermen, specifiek binnen een branche én – omdat we regionaal georganiseerd zijn – specifiek binnen een regio”, aldus de CCV-directeur. Die kennis bouwt PVO volgens hem op door contacten en uitwisseling met private en publieke partners en door te praten met ondernemers zelf. Voor de ondernemers maakt het platform concrete producten en diensten die ze zelf kunnen inzetten.
Gratis trainingen voor ondernemers
Tijdens deze week organiseert PVO door heel het land gratis trainingen en bijeenkomsten voor ondernemers en partners, gericht op het voorkomen van agressie en geweld. Meer dan 40 activiteiten in totaal. En een aantal van deze activiteiten organiseert PVO in samenwerking met een branchepartij. Zoals bijvoorbeeld de trainingen agressie en geweld die de PVO’s Zeeland West-Brabant en PVO Oost-Brabant organiseren in samenwerking met Koninklijke Horeca Nederland.
Maar ook de bijeenkomst voor retailers, die PVO Amsterdam-Amstelland organiseert samen met de gemeente Uithoorn. Hierbij leren ondernemers hoe ze voorkomen dat een winkeldiefstal escaleert en agressie en geweld voorkomen. Ook werkt PVO al samen met publieke partijen zoals de politie. Een mooi voorbeeld van zo’n samenwerking die in de Week van de Veiligheid plaatsvindt, is de training agressie en geweld, die PVO Regio Rotterdam samen met het basisteam Feijenoord organiseert.