E-learning Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal
45 minuten
Gratis
Leer hoe je klanten in verschillende situaties het beste kunt aanspreken om agressie en winkeldiefstal te voorkomen en ontdek wat je kunt doen als dit toch gebeurt.
Doelgroep
- Ondernemers en medewerkers in de detailhandel
Opzet
De e-learning bestaat uit 6 korte modules:
- Introductie
- Klantbenadering
- Ongewenst gedrag
- Winkeldiefstal
- Klachtafhandeling
- Omgaan met agressie.
Je sluit de e-learning af met een eindtoets. Als je de toets haalt, ontvang je een persoonlijk certificaat.