Inrichten directe communicatielijnen met partners
Door goed op de hoogte te zijn van wat er (online) leeft onder inwoners, kunnen escalaties en ordeverstoringen soms voorkomen worden. Dergelijke informatie komt op verschillende manieren en via diverse partijen binnen. Gemeenten verkrijgen inzicht via hun netwerken met samenwerkingspartners en sleutelfiguren, zowel binnen als buiten de eigen regio.
Doel
Directe communicatielijnen met partners vergroten de kans dat een op handen zijnde online aangejaagde ordeverstoring eerder wordt opgemerkt. Door samen te werken en informatie te delen, kunnen gemeente, jongerenwerk en politie een beter beeld krijgen van wat er online speelt en eventuele risico’s of problemen sneller signaleren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om informatie van social media kanalen, online groepen of fora waar inwoners actief zijn. Op basis van deze informatie kunnen de partijen gepaste acties ondernemen, zoals preventieactiviteiten, voorlichting, interventies of samenwerking met andere instanties.
Rol gemeente
Een betrokken overheid staat dicht bij de burger en weet wat er speelt, ook in de digitale wereld. Het is daarom verstandig om via lokale partners online goed op de hoogte te blijven.
Door communicatielijnen te leggen met het lokale netwerk, kan de gemeente hierin een leidende rol vervullen. Zo kan de gemeente het netwerk opbouwen, coördineren en onderhouden.
Werkwijze
Organiseer een centraal punt binnen de gemeente waar signalen van een (mogelijke) online aangejaagde ordeverstoring kunnen worden gemeld. Breng dit centrale meldpunt onder de aandacht binnen de eigen organisatie en bij relevante externe partners.
Diverse partijen kunnen een rol spelen in de signalering van online aangejaagde ordeverstoring. Denk aan politie en jongerenwerk en sleutelfiguren.
(Digitale) politie
De politie is een belangrijke samenwerkingspartner als het gaat om het vroegtijdig signaleren van online ongenoegen en onrust. Zo volgen digitale wijkagenten wat mensen bezighoudt op social media, in de lokale en regionale online media, en op fora. Zij kunnen mogelijke signalen van een (mogelijke) online aangejaagde ordeverstoring vroegtijdig oppikken.
Door het sentiment te monitoren, is de politie op de hoogte van plannen die tot een ordeverstoring kunnen leiden. Denk bijvoorbeeld aan online oproepen tot (voetbal)rellen, illegale feesten en demonstraties, maar ook zaken zoals nepnieuws, online discussies, influencers, drillrapvideos en complottheorieën.
Online jongerenwerk
Online jongerenwerk is een vorm van jongerenwerk waarbij de interactie met jongeren voornamelijk via digitale kanalen plaatsvindt. Het richt zich op het ondersteunen en begeleiden van jongeren via social media, chatrooms, forums en websites. Door online aanwezig te zijn, kunnen jongerenwerkers de belevingswereld van jongeren beter doorgronden, jongeren positief beïnvloeden en zorgwekkend gedrag (vroeg)signaleren.
Sleutelfiguren
Sleutelfiguren zijn maatschappelijk betrokken individuen met toegang tot verschillende informele en formele netwerken. Sleutelfiguren kunnen helpen om in contact te blijven met groepen die voor gemeenten en reguliere instellingen soms moeilijk bereikbaar zijn. Door het netwerk waarover een sleutelfiguur beschikt, kan hij of zij snel op de hoogte worden gebracht van wat er gaande is. Ze kunnen voor de gemeente de verbinding vormen met deze netwerken en fungeren als ‘signaleerders’ en ‘brandjesblussers’.
In het netwerk kunnen naast politie, jongerenwerk en sleutelfiguren ook andere partijen zitten. Denk bijvoorbeeld aan handhavers, scholen, het sociaal wijkteam en buurtorganisaties.
Afspraken gegevensdeling
Maak duidelijk afspraken over welke informatie wordt verzameld, hoe deze wordt verzameld, door wie en naar wie de verzamelde informatie wordt teruggekoppeld. Zorg dat de uitwisseling van informatie valt binnen de wettelijke kaders van gegevensdeling. De juridische afdeling van de gemeente kan hierover adviseren.