Crowd Safety Manager
Mensenmassa’s die zich onvoorspelbaar verplaatsen door een gemeente, kunnen tot ongewenste en zelfs levensgevaarlijke situaties leiden. De Crowd Safety Manager (CSM) is een instrument waarmee gemeente en politie datagedreven voorspellingen kunnen doen over de beweging van groepen mensen. De CSM combineert deze voorspellingen met automatisch voorgestelde maatregelen.
Doel
Het beheersen van de bezoekersaantallen door middel van crowdmanagement. Hiervoor is een actueel en betrouwbaar overzicht van de drukte nodig. Op basis van dit druktebeeld kunnen gemeenten en politie passende maatregelen nemen en ongeregeldheden voorkomen, in plaats van ze op te moeten lossen.
Rol gemeente
Crowdmanagement is een complexe taak waarbij de gemeente nauw samenwerkt met de hulpdiensten en organisatoren van een evenement. Het beheersen van de bezoekersaantallen is een gezamenlijke inspanning van meerdere partijen, met de gemeente en de politie als belangrijkste belanghebbenden.
De tool is uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers van de gemeente en de politie. Het gezamenlijke beeld van de drukte ondersteunt de onderlinge samenwerking om de veiligheid optimaal te beheren. Daarbij is het de taak van de gemeente dat het gebruik van het instrument voldoet aan privacyvoorschriften. Ethisch datagebruik blijft de leidraad.
Werkwijze
De Crowd Safety Manager is een 3D-kaart die inzicht geeft in de drukte in een bepaald gebied door op intelligente wijze verschillende anonieme databronnen te combineren. De kaart toont verkeersgegevens zoals het aantal voertuigen, informatie over het openbaar vervoer en de bezettingsgraad van parkeergarages. Ook worden anonieme locatiegegevens van bezoekers weergegeven.
Naast de actuele drukte wordt kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt om de verwachte drukte in de komende uren en dagen te voorspellen. De CSM combineert deze voorspellingen met automatisch voorgestelde maatregelen, wat het mogelijk maakt om mensenmassa’s eenvoudiger in goede banen te leiden, escalaties te voorkomen en sneller te de-escaleren. Bijvoorbeeld door de inzet van (extra) OV, verkeersregelaars, BOA’s en politieagenten.
Meer informatie
De Crowd Safety Manager is ontwikkeld door de gemeente Den Haag en de politie. Het instrument is succesvol getest gedurende de zomerdrukte in Scheveningen en tijdens grootschalige evenementen en festivals.
Kijk voor meer informatie op de website van Smart City Den Haag.