Gebruikers van social media kunnen platforms wijzen op strafbare of illegale content content. Op basis daarvan kan het platform de content verwijderen en eventueel zelfs accounts blokkeren of verwijderen. Voorbeelden van strafbare of illegale content zijn bedreiging, discriminatie, laster en opruiing.

Doel

Mainstream platforms willen uiteraard niet dat er strafbare of illegale content op hun platform wordt gepubliceerd. Om dit te voorkomen, stellen de platforms gebruikersvoorwaarden (guidelines) op. In deze voorwaarden beschrijven ze welke content niet is toegestaan op het platform. Dit geeft ze mogelijkheid om dergelijke content te verwijderen.

Rol gemeente

De rol van de gemeente bij het melden van strafbare of illegale content hangt af van de situatie. De verantwoordelijkheid voor het indienen van een melding ligt doorgaans bij de persoon of de organisatie die van mening is dat het platform strafbare content bevat.
Het is aan hen om contact op te nemen met het betreffende platform en de melding in te dienen. De gemeente kan informatie verstrekken over de juiste kanalen waarlangs een melder een klacht bij het platform kan indienen.

Werkwijze

Voorbeelden van strafbare en illegale content zijn:

• Bedreiging
• Belediging
• Smaad
• Laster
• Discriminatie
• Opruiing

Om te voorkomen dat er strafbare of illegale inhoud op het platform wordt gepubliceerd, hebben de mainstream platforms zelf al een aantal maatregelen getroffen:

Inzet artificial intelligence (AI)

De mainstream platforms gebruiken artificial intelligence (AI) om de stroom aan informatie te kunnen controleren. Door middel van AI wordt het overgrote deel van strafbare of illegale content eruit gefilterd, nog voordat deze op het platform verschijnt.

Contentmoderators

AI kan niet alle ongeoorloofde content tegenhouden. Met name content die juridische dilemma’s met zich meebrengt, vraagt vaak om een menselijk oordeel. Daarom zetten de mainstream platforms ook altijd menselijke contentmoderators in.

De moderators gaan na of de content strafbaar of illegaal is. Dit soort content wordt direct verwijderd. Gebruikers die de die content hebben geplaatst, kunnen een waarschuwing krijgen. In sommige gevallen wordt hun account geblokkeerd of verwijderd.

Melding gebruikers

Als er, ondanks de bovenstaande interventies, toch strafbare of illegale content op het platform verschijnt, kunnen gebruikers het betrokken platform hierop wijzen. Het platform zet dan een Notice and Take Down procedure in gang. Bij deze procedure wordt beoordeeld of de melding aan de vereisten voor verwijdering voldoet. Als dit het geval is, wordt de content verwijderd of ontoegankelijk gemaakt.

Meer informatie

• In kaart brengen (social) media landschap door de gemeente
• Overzicht maken van guidelines mainstream platforms
• Strafrechtelijk optreden tegen bedreigende content
• Strafrechtelijk optreden tegen beledigende content
• Strafrechtelijk optreden tegen smadelijke content
• Strafrechtelijk optreden tegen lasterlijke content
• Strafrechtelijk optreden tegen discriminerende content
• Strafrechtelijk optreden tegen opruiende content
• Notice and Take Down procedure