Transcript Multiproblematiek: Hoe organisaties samenwerken

Tekst in beeld:

Iedereen doet zijn best, maar zonder samenwerking kom je er niet uit.
Dit is het verhaal van Anna.

Het lijkt misschien een uniek geval, maar er bestaan heel veel unieke gevallen.
En juist bij deze unieke gevallen zijn de gevolgen zo verstrekkend en dreigen mensen echt buiten de boot te vallen.

Anna is 16 en heeft in haar jeugd geen vaste- woon of verblijfplaats.
Haar ouders vertrekken op haar 15^e naar het buitenland.
Ze heeft geen familie of vrienden in Nederland en voogdij is nog niet geregeld.
Ze woont nu in een jeugdhulpinstelling, zit in 3 VMBO en heeft een bijbaantje als afwashulp.

00:00:22
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: Wat ik heb gehoord en een enorm ambitieus iemand die het heel graag goed wil doen en zelf de eigen boontjes wil doppen. Aan de andere kant is ze ook nog een kind, dus heeft ze ook hulp nodig.

00:00:37
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: En ze heeft. Met de hulp van de jeugdinstelling heeft ze een kinderbijslag aangevraagd, maar die is afgewezen.

00:00:44
Bouchra, begeleder jeugdhulpinstelling: Er worden kosten gemaakt voor de zorg van een kind, dus is ze recht op kinderbijslag. En als dat wordt afgewezen, ja, dan kom ik daar kom ik met mijn hoofd niet bij.

00:00:51
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: En dat er dan niet directe hulp eigenlijk financiële hulp geboden kan worden, dat is zonde, want zo kan ze zich niet richten op school.

00:01:00
Bouchra, begeleder jeugdhulpinstelling: Als ik dan zie dat zij zo gefrustreerd raakt en zo woede uitbarstingen krijgt en op school niet kan concentreren en dat dat steeds opstapelt omdat het allemaal zo lang duurt.

00:01:14
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: Het lastige van deze situatie natuurlijk is, is dat de wetgeving niet toelaat om een kinderbijslag toe te kennen aan een persoon die of minderjarig is of nog geen voogd heeft.

00:01:26
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: En ze heeft al van alles geprobeerd. Ze is al bij de SVB geweest en ze weet niet zo goed waar ze terecht moet.

00:01:34
Bouchra, begeleder jeugdhulpinstelling: Een meisje van zestien, een meisje van zestien die geen jeugd heeft gehad, die constant moest verhuizen, die geen vriendjes heeft gehad, geen familie. Misschien nog het ergste van alles. Ja, ze had haar ouders en die zijn op een gegeven moment ook weg. En ik kan me dan voorstellen dat zo’n meisje denkt niemand wil mij helpen en ik voel me dan verantwoordelijk om er voor haar te zijn.

00:01:56
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: Toen is ze bij de gemeente aankloppen. De gemeente heeft ons weer gebeld met de vraag van nou ja, kunnen jullie uitleggen wat hier gebeurd is?

00:02:04
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein:
Dus toen dachten wij als jij nou zelf die kinderbijslag kan ontvangen, dan heeft zij dus meer middelen om een zelfstandig leven op te bouwen.

00:02:13
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: Helaas staat de regelgeving het niet toe om een kinderbijslag uit te keren aan een instelling of Anna, in dit geval omdat ze nog minderjarig is.

00:02:21
Bouchra, begeleder jeugdhulpinstelling: Gewoon als een tijdelijke oplossing. Konden ze zo’n kinderbijslag bijvoorbeeld. Aan en aan de instelling uitkeren?

00:02:31
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: Ik heb toen contact opgenomen met de SVB.

00:02:33
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: En toen kwam de gemeente op het idee om bij elkaar te komen.

00:02:37
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: En de SVB had haar onderling al naar gekeken.

00:02:40
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: Binnen mijn netwerk heb ik gezocht naar mensen die ja die hierover mee kunnen denken.

00:02:44
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: En die hebben ons op gewezen op de speciale bijstand van de Participatiewet.

00:02:51
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: En dat blijkt een goede oplossing te zijn.

00:02:53
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: En toen was het in tien dagen geregeld.

00:02:57
Bouchra, begeleder jeugdhulpinstelling: En dat is natuurlijk hartstikke mooi omdat je denkt het is geregeld. Maar aan de andere kant is het frustrerend omdat je denkt waarom kan dit niet eerder eerder?

00:03:05
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein:
Zeker in dit soort gevallen zijn er natuurlijk heel veel regeltjes, heel veel en moeilijk te bereiken instanties voor haar.

00:03:14
Rafael, juridisch beleidsadiseur SVB: Maar dat betekent niet dat het ophoudt, want ook deze zaak raakt ons dus. Een andere oplossing was om ook buiten de organisatie te kijken naar andere partijen die andere mogelijkheden zien of hebben.

00:03:28
Marieke, procesmanager complexe casussen sociaal domein: In ons eentje kunnen we het niet oplossen, maar als we onze krachten bundelen, dus wij vanuit de gemeente, de SVB, de jeugdhulpverlening, als die samen naar een oplossing zoeken, dan komen we er wel uit.

00:03:40
Bouchra, begeleder jeugdhulpinstelling: Ik weet dat ik de volgende keer even op zoek moet gaan naar een ander ingang om zo sneller, want daar gaat het om, sneller tot een oplossing te komen.