Als ik iets onacceptabel vind, is het wel agressief of onbeschoft gedrag tegenover mensen die gewoon hun werk doen. Onlangs werd ik er weer mee geconfronteerd…een boze klant die een winkelmedewerker de huid vol schold. En waarom? Omdat het product van zijn keuze niet op voorraad bleek te zijn.

Niet alleen in de detailhandel reageren klanten hun frustratie af op medewerkers. Ook in bijvoorbeeld de horeca, het OV en de zorgsector zijn scheldpartijen of zelfs bedreigingen aan de orde van de dag. Niet voor niets startte Sire onlangs de campagne DOESLIEF om Nederlanders te confronteren met hun ‘onaardige’ gedrag.

Intimidatie

Dat we steeds onaardiger worden, merken ook burgemeesters, wethouders en andere politieke ambtsdragers. Ook zij zijn steeds vaker doelwit van agressie en bedreigingen. Boze burgers die bedreigingen uiten op social media, verhaal komen halen op het stadhuis of ineens bij je thuis op de stoep staan. Ik kan er helaas over meepraten. In mijn periode als wethouder kreeg ook ik te maken met intimidatie.

Ik heb een dikke huid, maar als je gezin erbij wordt betrokken is het een ander verhaal. Zo’n ervaring gaat je niet in de koude kleren zitten. Gelukkig is er niks gebeurd en heeft mijn omgeving goed gereageerd, maar vergeten doe je het niet. Toen ik burgemeester werd en ging verhuizen, heeft de gemeenteraad ingestemd met een veiligheidsscan van mijn woning en zijn de nodige aanpassingen gedaan. Het idee dat mijn woning was voorzien van de juiste beveiligingsmaatregelen gaf rust en dat is belangrijk.

Bewust maken

Hoe mooi is het dat ik mijn ervaring en de expertise van het CCV nu kan inzetten om bij te dragen aan een veilige woonomgeving voor burgemeesters en wethouders. In opdracht van het Netwerk Weerbaar Bestuur voert het CCV woningscans uit bij burgemeesters en wethouders. Dat doen we in situaties waar nog geen sprake is van dreiging.

Het doel is om de bestuurders bewust te maken van de zwakke plekken in de woonomgeving. Tijdens de scan kijken we naar de veiligheid in en om de woning en geven we advies over maatregelen. In het aansluitende veiligheidsgesprek gaat het ook over veiligheid op het werk, in het woon-werkverkeer en de digitale veiligheid.

De politieke ambtsdragers bij wie de scan is uitgevoerd zijn blij met het advies. Het vergroot hun veiligheidsgevoel. Maar daarmee zijn de scheldpartijen en bedreigingen nog niet opgelost.
Ik heb daarom nog wel een aanvulling op de Sire campagne:

40% van de burgemeesters en wethouders krijgt te maken met agressief gedrag terwijl ze zich inzetten voor een betere samenleving.
#Doeslief.
Dankjewel.

 Lees ook mijn vorige blog Gezocht: wereldverbeteraars