Product toegevoegd aan winkelmand

Buurtbemiddeling


Erkenning van buurtbemiddelingsorganisaties

In Nederland bestaat sinds midden jaren 90 de mogelijkheid om buurtbemiddeling toe te passen bij conflicten tussen buren. Sinds 2005 is het CCV de beheerder van deze methode, waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat. Het loont om deze op peil te houden, omdat keer op keer blijkt hoe succesvol buurtbemiddeling is!

Kwaliteitstoets buurtbemiddeling

Al enkele jaren bestond er vanuit het veld behoefte om de kwaliteit van de buurtbemiddelingsorganisaties onder de loep te nemen. Het CCV voorziet vanaf 2011 in deze behoefte met de kwaliteitstoets buurtbemiddeling.

Voorwaarde is dat de buurtbemiddelingsorganisatie minimaal één jaar bestaat. Om voor erkenning in aanmerking te komen, moet een kwaliteitstoets worden doorstaan. Op deze pagina wordt beschreven hoe uw organisatie voor erkenning in aanmerking kan komen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

Opbrengsten

Wat levert een positief oordeel uw voorziening op?

In geval van erkenning wordt hiervan melding gemaakt op de website van het CCV. Vermeld wordt dat de organisatie voldoet aan de kwaliteitscriteria van het CCV. Met een CCV-erkenning op zak is een aanbieder van buurtbemiddeling gesterkt in de onderhandeling met de subsidieverstrekker. Ook kan een aanbieder de erkenning gebruiken bij acquisitieactiviteiten of een aanbestedingsprocedure in een gemeente waar nog geen buurtbemiddeling aanwezig is.

Maar voor uzelf is het natuurlijk ook goed om zicht te krijgen op de sterke en minder sterke kanten van uw organisatie. Op basis van het advies van het CCV kunt u dan gericht inzetten op kwaliteitsverbetering.

Beoordeling

Het toegezonden materiaal wordt beoordeeld door twee medewerkers van het CCV (de 'adviescommissie'). Zij geven een advies op basis waarvan al dan niet overgegaan wordt tot erkenning.

Vertrouwelijkheid

De documenten en overige informatie die u ter beschikking stelt, worden vanzelfsprekend vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de kwaliteitstoets. Na de beoordeling door de commissie wordt papieren documentatie vernietigd en de digitale informatie verwijderd.

De leden van de adviescommissie ondertekenen een geheimhoudingsverklaring waarin zij verklaren zich te houden aan de plicht tot geheimhouding van informatie en documenten die betrekking hebben op de beoordeling van de aanvragen tot CCV-erkenning.

Indien u bepaalde documenten niet wenst te versturen, bestaat de mogelijkheid om deze op het kantoor van het CCV te tonen. Hiervoor kunt u een afspraak maken via het secretariaat: 030- 751 67 00.

Toetsingskader

Om het materiaal op systematische wijze te kunnen beoordelen, heeft de adviescommissie een toetsingskader vastgesteld. De kwaliteit van de buurtbemiddelingsorganisatie wordt aan de hand van een aantal vooraf vastgestelde kwaliteitscriteria in kaart gebracht:

  • Criterium 1 - Basisvoorwaarden
  • Criterium 2 - Organisatie
  • Criterium 3 - Methodiek
  • Criterium 4 - Coördinatie
  • Criterium 5 - Begeleiding
  • Criterium 6 - Kwaliteitsbewaking
  • Criterium 7 - Uitvoering
  • Criterium 8 - Terugkoppeling
  • Criterium 9 - Samenwerking
  • Criterium 10 - Resultaten
  • Criterium 11 - Promotie en acquisitie

Om deel te nemen aan de kwaliteitstoets dient u als coördinator een vragenlijst in te vullen.

Erkenning

De commissie adviseert het CCV-bestuur om een buurtbemiddelingsorganisatie wel of niet te erkennen. Het advies van de commissie wordt uitgebracht aan het bestuur van het CCV, in de persoon van de directeur. Het bestuur zal al dan niet over gaan tot erkenning van de organisatie.

De erkenning geldt voor een periode van twee jaar. Daarna kunt u verlenging aanvragen. Wanneer de toetsingscriteria onveranderd zijn, is dit een administratieve handeling.

Organisaties die dit wensen kunnen ook in aanmerking komen voor een Plus-certificaat. Die krijgt u als u de maximale score heeft behaald op alle toetsingsonderdelen of wanneer de eerder gedane aanbevelingen door het CCV aantoonbaar verwerkt zijn in de werkwijze. Met een Plus-certificaat toont u aan dat u de werkwijze en methode van buurtbemiddeling uitstekend implementeert.

Plus-certificaat

Als het CCV de criteria heeft aangescherpt óf er is een nieuwe coördinator aangetreden, dan wordt een nieuwe toets uitgevoerd. Als er een personele wisseling plaatsvindt vervalt de erkenning niet direct. De nieuwe coördinator krijgt de gelegenheid een curriculum vitae in te dienen en de persoonlijke toetsingsvragen te beantwoorden. Voldoet de coördinator aan de criteria, dan wordt een nieuw certificaat op naam afgegeven. Bij vernieuwing van de criteria worden de projecten hier tijdig van op de hoogte gesteld.

Bezwaarprocedure

Bent u het niet eens met het besluit, dan kunt u schriftelijk bezwaar aantekenen. Het bezwaar dient binnen 6 weken na dagtekening van het besluit door het CCV ontvangen te zijn. Binnen 12 weken ontvangt u een antwoord op het bezwaar. In het bezwaarschrift moet u duidelijk vermelden waarom u bezwaar maakt tegen de beslissing. Documenten of andere relevante informatie om het bezwaar te onderbouwen, kunt u bijvoegen.

Tijdsbestek

U kunt de ingevulde vragenlijst te allen tijde per e-mail sturen naar het CCV, ter attentie van Chantal Dirkse. Inzending per post is ook mogelijk (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, t.a.v. Chantal Dirkse, Postbus 14069, 3508 SC Utrecht).

De adviescommissie streeft ernaar om de toets binnen 6 weken na ontvangst van de stukken uit te voeren en aan u terug te koppelen. Mocht dit door omstandigheden niet lukken binnen deze termijn, dan laat het CCV dit tijdig weten.

Vervolg

De erkenning geldt voor twee jaar. Daarna kunt u een verlenging aanvragen. Wanneer de toetsingscriteria onveranderd zijn, is dit een administratieve handeling. Als het CCV de criteria heeft aangescherpt óf er is een nieuwe coördinator aangetreden bij de voorziening buurtbemiddeling, dan wordt een nieuwe toets uitgevoerd. Als er een personele wisseling plaatsvindt vervalt de erkenning niet direct. De nieuwe coördinator krijgt de gelegenheid een curriculum vitae in te dienen en de persoonlijke toetsingsvragen te beantwoorden. Voldoet de coördinator aan de criteria, dan wordt een nieuw certificaat op naam afgegeven. Bij vernieuwing van de criteria wordt dit op tijd aangekondigd.

Contact

Heeft u nog vragen? Dan kunt u per e-mail contact opnemen met Sten Meijer of Marielle Jansen.