
2c. Kwaliteit
Kwaliteitsmanagement richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van processen, mensen en organisatie. Uiteraard borg je het managen van kwaliteit in de organisatie al voorafgaand aan de uitvoering.
Aangezien kwaliteitsmanagement een middel is om de kwaliteit binnen de organisatie voortdurend te monitoren en te professionaliseren behandelen we dit onderwerp in de laatste stap.